دليل TheReviews
كيف يعمل محررونا
تخبرك مراجعات العملاء كيف يعامل النشاط التجاري عملاءه في يوم عادي. وزيارة أحد محررينا يوم آخر، يكتب عنه شخص يمتهن ذلك.
القواعد
- يكتب المحرر ما وجده
- لا يطّلع أحد في النشاط التجاري على النص قبل نشره، ولا رأي له في مضمونه. تُكتب الزيارة الجيدة بأنها جيدة والضعيفة بأنها ضعيفة، بالكلمات الواضحة نفسها في الحالتين. وإذا حدث خطأ ثم أصلحه النشاط التجاري، يذكر النص الأمرين معًا.
- لا يمكن لأي نشاط تجاري شراء نص أو تقييم
- لا رسوم مقابل الزيارة، ولا شيء مما يدفعه لنا أي نشاط تجاري يغيّر ما يكتبه المحرر. وتُعامَل الأنشطة التجارية المشتركة في الباقات المدفوعة تمامًا كتلك المشتركة في الباقة المجانية، ولا يمكن شراء التقييم أو التفاوض عليه أو مقايضته بأي شيء.
- كل كلمة يكتبها المحرر الذي قام بالزيارة
- النص من تأليف المحرر نفسه، بكلماته ومن ملاحظاته. لا يصوغه أحد غيره، ولا تُستخدم أي أداة كتابة أو مولّد نصوص في أي مرحلة. ويراجع مكتبنا الوقائع والإملاء والطول، وأي تعديل يتجاوز التصحيح البسيط يعود إلى المحرر.
- لا تغيّر التقييم
- تظهر الزيارة فوق المراجعات في الملف التعريفي، لكنها ليست مراجعة. فهي لا تُحتسب في تقييم TheReviews ولا في متوسط النجوم ولا في إجمالي المراجعات، ولا تدخل في التقييمات التي ننشرها لمحركات البحث. ويبقى التقييم هو المعادلة المنشورة مطبّقة على مراجعات العملاء، ولا شيء غير ذلك.
كيف نقيّم
تقيّم الأقسام كلها الزيارة بالطريقة نفسها، من علامة واحدة إلى خمس علامات. والمكان الذي يتجاوز العلامات الخمس بوضوح ينال جائزة قسمه، من واحدة إلى ثلاث: أختام النقابة الحمراء للطعام، والوردات البنفسجية للنبيذ، والوردات الزرقاء للفنادق، والوردات الذهبية لكل ما عدا ذلك. يقترح المحرر الذي قام بالزيارة تقييمًا، ثم يقرأ محرر ثانٍ النص، ويجب أن يتفقا؛ وإن لم يتفقا، يُعتمد التقييم الأدنى. وكل ما يتجاوز العلامات الخمس يتطلب زيارة ثانية يقوم بها محرر آخر، ونريد أن تبقى الجوائز الثلاث من أي نوع نادرة. ويصف التقييم المكان كما وجدناه، مقارنةً بأمثاله، لا بأغلى مكان في المدينة.
ضعيف
لن نعود إليه.
مقبول
بعض الأمور صحيحة، وأمور أكثر خاطئة.
جيد
خيار موثوق من نوعه.
جيد جدًا
يستحق أن يُفضَّل على غيره في المنطقة.
ممتاز
من الأفضل في منطقته.
ما بعد العلامات الخمس
أختام النقابة الحمراءالطعام
كان الختم بالشمع الأحمر علامة تضعها النقابة على العمل الذي يبلغ معاييرها. ختمنا يذهب إلى المطابخ التي تتجاوز العلامات الخمس بوضوح.
ختم نقابة أحمر واحد
طبخ استثنائي، من الأفضل على الإطلاق في مدينته.
ختما نقابة أحمران
طبخ استثنائي، من الأفضل على الإطلاق في بلده.
ثلاثة أختام نقابة حمراء
من أرقى المطابخ في العالم. في بعض السنوات لا نمنحه لأحد.
الوردات البنفسجيةالنبيذ
لقوائم النبيذ والأقبية التي تتجاوز العلامات الخمس بوضوح: عمق حقيقي، واختيار بعناية، وتقديم من أناس يعرفونه.
وردة بنفسجية واحدة
برنامج نبيذ استثنائي، من الأفضل على الإطلاق في مدينته.
وردتان بنفسجيتان
برنامج نبيذ استثنائي، من الأفضل على الإطلاق في بلده.
ثلاث وردات بنفسجية
من أعظم برامج النبيذ في العالم. في بعض السنوات لا نمنحها لأحد.
الوردات الزرقاءالفنادق
للفنادق التي تتجاوز العلامات الخمس بوضوح: إقامة تستحق أن تُبنى الرحلة حولها.
وردة زرقاء واحدة
إقامة استثنائية، من أفضل الفنادق على الإطلاق في مدينتها.
وردتان زرقاوان
إقامة استثنائية، من أفضل الفنادق على الإطلاق في بلدها.
ثلاث وردات زرقاء
من أرقى الفنادق في العالم. في بعض السنوات لا نمنحها لأحد.
الوردات الذهبيةكل ما عدا ذلك
لكل ما عدا ذلك مما يتجاوز العلامات الخمس بوضوح.
وردة ذهبية واحدة
استثنائي في فئته، من الأفضل على الإطلاق في مدينته.
وردتان ذهبيتان
استثنائي في فئته، من الأفضل على الإطلاق في بلده.
ثلاث وردات ذهبية
من الأفضل في فئته في العالم. في بعض السنوات لا نمنحها لأحد.
يُعاد التحقق من كل تقييم مرة في السنة على الأقل، وغالبًا على يد محرر مختلف. وحين يُرفع التقييم أو يُخفض أو يُسحب، يُسجَّل التغيير مع سببه في السجل العلني لذلك الملف التعريفي. ويستطيع النشاط التجاري الحاصل على أربع علامات أو أكثر، أو على أي جائزة بعد الخمس، أن يطبع شهادة من لوحة التحكم، عليها رمز يمسحه أي شخص ليتأكد أن التقييم لا يزال قائمًا.
الإبلاغ عن تضارب في المصالح
إن كنت تعتقد أن محررًا يعرف النشاط التجاري، أو تربطه به صلة شخصية أو مالية، أو ما كان ينبغي أن يكتب عن الزيارة لأي سبب آخر، فراسل email@thereviews.net مع اسم النشاط التجاري وما تعرفه. يتولى محرر أول لم يشارك في الزيارة النظر في الأمر ويرد خلال خمسة أيام عمل. وإن ثبت البلاغ، تُسحب الزيارة ويُسجَّل السبب في السجل العلني. ويمكن للأنشطة التجارية استخدام العنوان نفسه؛ فالبلاغ ليس وسيلة لإزالة زيارة منصفة.
أسئلة عن الزيارات
هل يمكن للنشاط التجاري الرد على زيارة؟
نعم، مرة واحدة وبشكل علني، كما يرد على أي مراجعة. ويظهر الرد أسفل النص. ولا يمكن للنشاط التجاري تعديل الزيارة نفسها أو إخفاؤها أو إزالتها، ولا الدفع لتغييرها.
ماذا لو تغيّر النشاط التجاري منذ زيارتكم؟
يُظهر كل نص شهر الزيارة. ويُعاد التحقق من التقييمات مرة في السنة على الأقل، وقبل ذلك إذا تغيّرت ملكية النشاط التجاري أو انتقل إلى مكان آخر أو بدأت مراجعات العملاء تروي قصة مختلفة. وأي زيارة مضى عليها أكثر من عام تُوسم بأنها تستحق زيارة جديدة.
هل يمكن سحب زيارة؟
فقط من قِبل محررينا، ولسبب محدد فقط، مثل إغلاق النشاط التجاري أو اكتشاف شيء مختلف في زيارة لاحقة. ويُسجَّل السحب وسببه في سجل الإشراف العلني في الملف التعريفي.
هل يراجع المحررون أماكن يعرفونها؟
لا. لا يزور المحرر نشاطًا تجاريًا يعمل فيه هو أو أحد أفراد عائلته أو صديق مقرّب، أو يملك فيه حصة، أو كان مورّدًا مدفوع الأجر له. ولا يزور نشاطًا تجاريًا كتب عنه لأي جهة أخرى خلال العامين الماضيين.