Der TheReviews Guide
So arbeitet unsere Redaktion
Kundenbewertungen zeigen, wie ein Unternehmen seine Kunden an einem gewöhnlichen Tag behandelt. Ein Besuch unserer Redaktion ist ein weiterer Tag, beschrieben von jemandem, der das beruflich macht.
Die Regeln
- Die Redaktion schreibt, was sie vorgefunden hat
- Niemand im Unternehmen sieht einen Bericht vor der Veröffentlichung oder hat ein Mitspracherecht bei seinem Inhalt. Ein guter Besuch wird als gut beschrieben und ein schlechter als schlecht, in beiden Fällen mit denselben klaren Worten. Ging etwas schief und hat das Unternehmen es behoben, steht beides im Bericht.
- Kein Unternehmen kann einen Bericht oder eine Bewertung kaufen
- Für einen Besuch gibt es keine Gebühr, und nichts, was ein Unternehmen an uns zahlt, ändert, was die Redaktion schreibt. Unternehmen mit bezahltem Tarif werden genauso behandelt wie die im kostenlosen, und eine Bewertung kann weder gekauft noch verhandelt noch gegen irgendetwas eingetauscht werden.
- Jedes Wort stammt von der Person, die vor Ort war
- Der Bericht ist der eigene Text des Redakteurs, in eigenen Worten und aus eigenen Notizen. Niemand sonst entwirft ihn, und zu keinem Zeitpunkt ist ein Schreibwerkzeug oder Textgenerator beteiligt. Unsere Schlussredaktion prüft Fakten, Rechtschreibung und Länge, und alles, was über eine kleine Korrektur hinausgeht, geht zurück an den Redakteur.
- Der Score bleibt davon unberührt
- Ein Besuch steht im Profil über den Bewertungen, ist aber keine Bewertung. Er zählt weder zum TheReviews-Score noch zum Sternedurchschnitt oder zur Zahl der Bewertungen und fließt nicht in die Bewertungen ein, die wir für Suchmaschinen veröffentlichen. Der Score bleibt die veröffentlichte Formel, angewandt auf Kundenbewertungen, und sonst nichts.
Wie wir bewerten
Jedes Ressort bewertet einen Besuch auf dieselbe Weise, mit einem bis fünf Häkchen. Ein Ort, der weit über fünf liegt, bekommt die eigene Auszeichnung seines Ressorts, eine bis drei: rote Gildesiegel für Essen, violette Rosetten für Wein, blaue Rosetten für Hotels und goldene Rosetten für alles andere. Wer vor Ort war, schlägt eine Bewertung vor, eine zweite Person aus der Redaktion liest den Bericht, und beide müssen zustimmen; sind sie sich nicht einig, gilt die niedrigere. Alles über fünf Häkchen braucht einen zweiten Besuch durch jemand anderen, und drei Siegel oder drei Rosetten sollen selten bleiben. Eine Bewertung beschreibt den Ort so, wie wir ihn vorgefunden haben, gemessen an anderen seiner Art, nicht am teuersten Haus der Stadt.
Schwach
Wir würden nicht wiederkommen.
Ausreichend
Einiges gelingt, mehr misslingt.
Gut
Eine solide Wahl seiner Art.
Sehr gut
Lohnt sich gegenüber anderen in der Nähe.
Ausgezeichnet
Unter den Besten der Gegend.
Über fünf Häkchen
Rote GildesiegelEssen
Ein Siegel aus rotem Wachs war das Zeichen, das eine Gilde auf Arbeit setzte, die ihren Maßstäben genügte. Unseres geht an Küchen, die weit über fünf Häkchen liegen.
Ein rotes Gildesiegel
Herausragende Küche, unter den allerbesten der Stadt.
Zwei rote Gildesiegel
Herausragende Küche, unter den allerbesten des Landes.
Drei rote Gildesiegel
Unter den feinsten Küchen der Welt. In manchen Jahren vergeben wir keines.
Violette RosettenWein
Für Weinkarten und Keller weit über fünf Häkchen: echte Tiefe, sorgfältig ausgewählt und von Leuten ausgeschenkt, die sie kennen.
Eine violette Rosette
Ein herausragendes Weinprogramm, unter den allerbesten der Stadt.
Zwei violette Rosetten
Ein herausragendes Weinprogramm, unter den allerbesten des Landes.
Drei violette Rosetten
Eines der großen Weinprogramme der Welt. In manchen Jahren vergeben wir keine.
Blaue RosettenHotels
Für Hotels weit über fünf Häkchen: ein Aufenthalt, um den man die Reise plant.
Eine blaue Rosette
Ein herausragender Aufenthalt, unter den allerbesten Hotels der Stadt.
Zwei blaue Rosetten
Ein herausragender Aufenthalt, unter den allerbesten Hotels des Landes.
Drei blaue Rosetten
Unter den feinsten Hotels der Welt. In manchen Jahren vergeben wir keine.
Goldene RosettenAlles andere
Für alles andere weit über fünf Häkchen.
Eine goldene Rosette
Herausragend in seiner Art, unter den allerbesten der Stadt.
Zwei goldene Rosetten
Herausragend in seiner Art, unter den allerbesten des Landes.
Drei goldene Rosetten
Unter den allerbesten seiner Art weltweit. In manchen Jahren vergeben wir keine.
Jede Bewertung wird mindestens einmal im Jahr erneut geprüft, meist von einem anderen Redakteur. Steigt eine, sinkt sie oder wird sie entzogen, steht die Änderung mit Begründung im öffentlichen Protokoll dieses Profils. Ein Unternehmen mit vier Häkchen oder mehr oder einer der Auszeichnungen über fünf kann im Dashboard ein Zertifikat drucken, mit einem Code, den jeder scannen kann, um zu prüfen, ob die Bewertung noch gilt.
Einen Interessenkonflikt melden
Wenn Sie glauben, dass ein Redakteur das Unternehmen kannte, persönlich oder finanziell mit ihm verbunden ist oder aus einem anderen Grund keinen Bericht hätte schreiben dürfen, schreiben Sie an email@thereviews.net, mit dem Namen des Unternehmens und dem, was Sie wissen. Ein leitender Redakteur, der nicht an dem Besuch beteiligt war, prüft den Fall und antwortet innerhalb von fünf Werktagen. Wird die Meldung bestätigt, wird der Besuch zurückgezogen und die Begründung im öffentlichen Protokoll festgehalten. Unternehmen können dieselbe Adresse nutzen; eine Meldung ist jedoch kein Weg, einen fairen Besuch entfernen zu lassen.
Fragen zu den Besuchen
Kann ein Unternehmen auf einen Besuch antworten?
Ja, einmal und öffentlich, genau wie auf eine Bewertung. Die Antwort steht unter dem Bericht. Den Besuch selbst kann ein Unternehmen weder bearbeiten noch ausblenden oder entfernen, und es kann auch nicht dafür bezahlen, dass er geändert wird.
Was, wenn sich das Unternehmen seit Ihrem Besuch verändert hat?
Jeder Bericht nennt den Monat des Besuchs. Bewertungen werden mindestens einmal im Jahr erneut geprüft, früher, wenn das Unternehmen den Besitzer wechselt, umzieht oder die Kundenbewertungen ein anderes Bild zeichnen. Ein Besuch, der länger als ein Jahr zurückliegt, wird als fällig für einen erneuten Besuch markiert.
Kann ein Besuch zurückgezogen werden?
Nur von unserer Redaktion und nur mit Begründung, etwa wenn das Unternehmen geschlossen hat oder ein erneuter Besuch etwas anderes ergeben hat. Die Rücknahme und ihre Begründung stehen im öffentlichen Moderationsprotokoll des Profils.
Besprechen Redakteure Orte, die sie kennen?
Nein. Ein Redakteur besucht kein Unternehmen, in dem er selbst, seine Familie oder enge Freunde arbeiten, Anteile halten oder bezahlte Lieferanten waren. Ebenso wenig ein Unternehmen, über das er in den letzten zwei Jahren für jemand anderen geschrieben hat.
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