So funktioniert es
Der Weg einer Bewertung, von Anfang bis Ende
Es gibt keine verborgene Ebene. Diese Seite beschreibt das gesamte System, und der Code hinter Score und Betrugsprüfung ist auf der Vertrauensseite zitiert.
Wenn Sie Bewertungen lesen
Schritt 1
Ein Unternehmen suchen
Geben Sie einen Namen oder eine Website ein. Profile sind an die Domain gebunden, also findet northgate-audio.co.uk jedes Mal das richtige Northgate.
Schritt 2
Die Abzeichen prüfen
Verifiziert heißt, die Bewertung kam über eine Einladung zu einer echten Bestellung. Organisch heißt, jemand mit einem Konto hat sie geschrieben. Beide werden gezeigt, keine wird versteckt.
Schritt 3
Erst den Score lesen, dann die Rechnung
Die Zahl oben stammt aus einer einzigen veröffentlichten Gleichung. Wechseln Sie zur Vertrauensseite, und Sie können sie aus den Bewertungen vor Ihnen nachrechnen.
Schritt 4
Den Reiter Transparenz öffnen
Jede Bewertung, die bei diesem Unternehmen zurückgehalten, entfernt oder wiederhergestellt wurde, steht dort mit Datum und Begründung. Nichts verschwindet stillschweigend.
Wenn Sie eine schreiben
Schritt 1
Schreiben
Eine Sternebewertung, ein Titel und ein paar Sätze dazu, was passiert ist. Sie brauchen ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse, damit hinter jeder Bewertung ein echter Mensch steht.
Schritt 2
Automatische Prüfungen laufen
Elf Signale, alle auf der Vertrauensseite aufgeführt, achten auf auffällige Häufung, doppelten Text, Links und Wegwerf-E-Mail-Domains. Die meisten Bewertungen erscheinen sofort. Manche werden zurückgehalten, bis ein Mensch sie gelesen hat.
Schritt 3
Das Unternehmen kann antworten, einmal, öffentlich
Inhaber sehen die Bewertung, sobald sie online ist. Sie können einmal öffentlich antworten und sie melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt. Sie können sie weder bearbeiten noch verbergen noch für ihre Entfernung bezahlen.
Schritt 4
Jede Entscheidung wird protokolliert
Veröffentlichen, zurückhalten, entfernen, wiederherstellen, antworten: Jede Aktion schreibt eine Zeile ins Moderationsprotokoll, das Sie, das Unternehmen und alle anderen lesen können.
Drei Dinge, die hier nie passieren
- Ein Unternehmen zahlt, und eine Bewertung verschwindet.
- Tarife kaufen Einladungen, Integrationen, Nutzerplätze und Analysen. Moderation kaufen sie nicht. Der Weg zur Entfernung ist für ein kostenloses Profil und ein Enterprise-Konto derselbe, und er endet in jedem Fall mit einem öffentlichen Protokolleintrag.
- Ein Unternehmen sucht aus, welche Kunden eingeladen werden.
- Einladungen über unsere Integrationen gehen an jede Bestellung. Das gezielte Auswählen zufriedener Kunden nennen die Richtlinien ausdrücklich als Grund, das Abzeichen Verifiziert auf dem Profil zu verlieren.
- Ein Score wird von Hand angepasst.
- Niemand bei TheReviews kann einen Score bearbeiten. Er wird mit der Formel von der Vertrauensseite aus den veröffentlichten Bewertungen berechnet und bei jeder Änderung einer Bewertung neu berechnet.
Sie führen ein Unternehmen? Hier ist die Version für Sie.
Fragen zum Ablauf
Brauche ich ein Konto, um eine Bewertung zu schreiben?
Ja. Eine Bewertung braucht Sterne, einen Titel, ein paar Sätze und ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse, damit ein echter Mensch dahintersteht. Zum Lesen von Bewertungen brauchen Sie nichts.
Wie lange dauert es, bis meine Bewertung erscheint?
Die meisten Bewertungen erscheinen sofort nach dem Absenden. Eine Bewertung, die genug der elf automatischen Signale auslöst, wird zurückgehalten, und ein Mensch liest sie innerhalb eines Werktags. In beiden Fällen steht das Ergebnis samt Begründung im Moderationsprotokoll.
Was kann ein Unternehmen gegen meine Bewertung tun?
Einmal öffentlich antworten und die Bewertung melden, wenn sie gegen eine schriftliche Richtlinie verstößt. Es kann sie weder bearbeiten noch verbergen noch für ihre Entfernung bezahlen. Wird einer Meldung stattgegeben oder wird sie abgewiesen, stehen Entscheidung und Begründung im öffentlichen Protokoll auf dem Unternehmensprofil.
Kann ein Unternehmen auswählen, welche Kunden eingeladen werden?
Nein. Einladungen über die Integrationen gehen an jede Bestellung. Das gezielte Auswählen zufriedener Kunden steht in den Richtlinien als Grund, das Abzeichen Verifiziert auf dem Profil zu verlieren.