Informe de transparencia

Nuestros compromisos

Ninguna opinión se elimina a cambio de dinero

Los planes de pago compran invitaciones, integraciones y usuarios. El proceso de eliminación es idéntico para un perfil gratuito y para una cuenta Enterprise, y siempre termina en una entrada pública del registro con el motivo.

Cada decisión queda por escrito

Publicar, retener, eliminar, restaurar, denuncia aceptada, denuncia rechazada. Cada una se registra con fecha y hora en el perfil de la empresa y se cuenta aquí. No borramos entradas del registro.

Una persona lee las opiniones retenidas en un día laborable

Los controles automáticos pueden retener una opinión, pero no eliminarla. Para eliminarla hace falta una persona, una norma y un motivo por escrito.

Las empresas ven lo mismo que tú

No hay ningún canal privado para disputar opiniones. Una empresa denuncia una opinión con el mismo formulario que usa un lector, y el resultado aparece en el mismo registro.

La puntuación no se puede editar

Nadie del equipo tiene una herramienta para cambiar una puntuación. Se recalcula a partir de las opiniones publicadas, con la fórmula de la página de confianza, cada vez que cambia una opinión.

Nunca se guardan datos de red en bruto

Las direcciones IP y las huellas de dispositivo se convierten en hashes con clave antes de llegar a la base de datos. Las señales de fraude se resumen con palabras, nunca como datos.

Decisiones más recientes

Las últimas 30 entradas públicas de todas las empresas.

¿Quieres el registro de una sola empresa? Abre su perfil y elige la pestaña Transparencia. ¿Quieres comprobar la puntuación? Aquí está la fórmula.