¿Ya lo has mirado en The Reviews?

Con una sola fórmula publicada, aplicada a todas las empresas. Cada empresa parte de 3,5, y ese punto de partida pesa lo mismo que 3 opiniones. Cada opinión publicada acerca la puntuación a sus estrellas con un peso igual a su antigüedad por su verificación: una opinión pierde la mitad de su peso cada 365 días, las verificadas pesan 1,0 y las orgánicas 0,7. El resultado se redondea a un decimal. No entra nada más: ni el plan que paga la empresa, ni su tasa de respuesta, ni cuántas invitaciones envía.

No. Ningún plan, a ningún precio, incluye eliminaciones, y nadie del equipo tiene una herramienta para cambiar una puntuación. Una empresa puede publicar una respuesta pública por opinión y denunciar una opinión que incumpla una norma escrita. Una persona lee la denuncia y, tanto si se acepta como si se rechaza, la decisión queda escrita con su motivo en el registro de moderación del perfil.

Fíjate en la insignia Verificada: significa que la opinión llegó por una invitación vinculada a un pedido real, o por la API a partir de un pedido. Las opiniones orgánicas las escribe cualquiera con un correo confirmado y se marcan como tales. Además, cada opinión nueva se evalúa con 11 señales de fraude públicas, como varias opiniones desde un mismo dispositivo en 24 horas, texto copiado de otra opinión o un envío desde la red desde la que inició sesión la propia empresa. Con 40 puntos o más, la opinión queda retenida hasta que la lea una persona; con 90 o más, se bloquea. Las señales que saltaron aparecen en el registro de moderación en lenguaje claro.