Vous avez vérifié sur The Reviews ?

Avec une seule formule publiée, appliquée à toutes les entreprises. Chaque entreprise part de 3,5, et ce point de départ pèse autant que 3 avis. Chaque avis publié attire la note vers son nombre d'étoiles, avec un poids égal à sa récence multipliée par sa vérification : un avis perd la moitié de son poids tous les 365 jours, un avis vérifié pèse 1,0 et un avis spontané 0,7. Le résultat est arrondi à une décimale. Rien d'autre n'entre en compte : ni l'offre payée par l'entreprise, ni son taux de réponse, ni le nombre d'invitations qu'elle envoie.

Non. Aucune offre, à aucun prix, ne prévoit de suppression, et personne dans l'équipe ne dispose d'un outil pour modifier une note. Une entreprise peut publier une réponse publique par avis et signaler un avis qui enfreint une règle écrite. Une personne lit le signalement et, qu'il soit retenu ou rejeté, la décision est inscrite avec son motif dans le journal de modération de la fiche.

Repérez le badge Vérifié : il signifie que l'avis est arrivé par une invitation liée à une vraie commande, ou par l'API à partir d'une commande. Les avis spontanés sont rédigés par toute personne ayant confirmé son e-mail, et sont signalés comme tels. Chaque nouvel avis est aussi évalué selon 11 indicateurs de fraude publics, par exemple plusieurs avis depuis un même appareil en 24 heures, un texte copié d'un autre avis ou un envoi depuis le réseau à partir duquel l'entreprise elle-même s'est connectée. À partir de 40 points, l'avis est mis en attente pour être lu par une personne ; à partir de 90, il est bloqué. Les indicateurs déclenchés figurent en clair dans le journal de modération.